Tout savoir sur les délais de conception et la livraison de votre projet.
Voici le calendrier d’exécution, d'impression et de livraison de votre commande. Je suis en mesure actuellement de vous livrer dans un délai de 3 à 10 jours après validation du bon à tirer. Ceci étant un délai indicatif qui peut varier en fonction de ma charge de travail, de votre réactivité et de votre demande.
Ce délais n’inclus pas la conception de vos demandes sur-mesure qui nécessitent un temps d’étude et de création au cas par cas. Généralement, comptez 1 mois entre le premier rendez-vous, les premières maquettes et la pré-finalisation de votre projet.
Je ne produit rien sans votre accord, j’attends votre feu vert pour le lancement en fabrication de votre commande. Une fois le bon à tirer signé par vos soins, aucune modification ne peut être effectuée.
Le mode d’expédition
Vos commandes sur-mesure
Pour tous les envois de papeterie personnalisée, j’ai sélectionné Mondial Relay pour sa flexibilité. En effet, vous pouvez choisir l’un des 9000 commerçants de proximité du réseau, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Une fois le colis préparé par mes soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 3 jours ouvrés et vous serez informés de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 14 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis me sera retourné.
Les frais de livraison sont offerts dans le cadre d’une commande sur-mesure.
Vos commandes via la boutique en ligne
Pour toutes les commandes réalisées en ligne, j’utilise les services de La Poste pour sa simplicité. Une fois préparée, vous recevrez votre commande dans une enveloppe carton dotée d’une bande détachable pour une ouverte facile, le tout directement dans votre boite aux lettres dans un délais indicatif de 1 à 2 jours ouvrés en fonction de votre choix lors de la commande.
Frais de livraison à partir de 1,73€ (en France métropolitaine).
Les conditions de livraison et retour de vos commandes.
L'expédition de votre commande
Mon travail consiste avant tout à la bonne réalisation de votre faire-part : de la création à l'impression en passant par la vérification de votre commande lors de la réception jusqu'à l'emballage de celle-ci. Une fois votre commande flashée par Mondial Relay, vous recevrez un mail automatique vous indiquant votre numéro de suivi afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis. Une fois votre commande prise en charge par le réseau de Mondial Relay, je ne suis plus responsables de la logistique de celle-ci.
Réclamation sur la livraison
Pour toute réclamation concernant la livraison votre colis, vous pouvez contacter le service client Mondial Relay au 09 69 32 23 32 (prix d’un appel local) muni de votre numéro de suivi qui vous a été communiqué précédemment. Si votre colis est perdu, (preuve à l'appui) je ferais le nécessaire pour réimprimer l'intégralité de votre commande dans les meilleurs délais. Si votre commande est endommagée ou défectueuse, je ferais également le nécessaire pour faire le complément avec les articles non-endommagés.
Conditions des retours et échanges
Vos articles étants personnalisés, aucun retours ou échange ne pourra être effectué.
Réclamation sur votre commande
Concernant l'impression de votre commande, si vous pensez qu'il y a un problème de finition, sur la colorimétrie, le rainage ou la découpe, n'hésitez pas à me contacter avec des photos à l'appui par mail, je ferais de mon mieux afin d'apporter une réponse à votre demande en réimprimant la commande si nécessaire. Celle-ci devra impérativement m’être retournée à l’aide du bon de retour que je vous fournirais.
Pour toute information supplémentaire, n’hésitez pas à consulter les conditions générales de vente.